🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Yor’s Store, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara y transparente para devoluciones, cambios y reembolsos de productos.
🕒 1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 10 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, no podremos procesar la solicitud.
📦 2. Condiciones para aceptar devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto:
- Llega defectuoso o dañado.
- No corresponde al artículo que ordenaste.
- Presenta fallas de funcionamiento dentro del periodo de garantía, cuando aplique.
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios o etiquetas.
🚚 3. Proceso de devolución
- Escríbenos a 📧 yorsstorecolombia@gmail.com o al whatsapp 323 5427901 indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
- Nuestro equipo validará tu solicitud y te enviará las instrucciones junto con la guía de envío (por Interrapidísimo).
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso.
💸 4. Reembolsos
- Los reembolsos se procesan en un máximo de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
- Si el pago fue contra entrega, podrás recibir el reembolso mediante transferencia bancaria o bono de compra (según tu elección).
- Si el pedido fue pagado con tarjeta o pasarela de pago, el reembolso se realizará a través del mismo medio, sujeto a los tiempos del banco o plataforma.
🚫 5. Productos que no aplican para devolución
Por razones de higiene o manipulación, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior, accesorios personales o productos de uso íntimo.
- Productos en liquidación o con descuentos especiales.
- Artículos usados o dañados por mal uso.
🤝 6. Compromiso con el cliente
En Yor’s Store, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si ocurre algún inconveniente, haremos todo lo posible para brindarte una solución rápida, justa y efectiva.